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O aumento da concorrência e a queda no consumo,
faz com que o comerciante ou prestador de serviço
busque alternativas para recuperar o faturamento e
a alternativa mais comum é a diminuição no preço
do produto ou serviço. No caso do Banho e Tosa,
essa é a pior escolha.
Em
seu livro, 100 dicas para aumentar os lucros com
banho e tosa, Enio Rodrigues ressalta que o
segredo para prosperar neste segmento está
justamente em praticar uma tabela de preços acima
da média.
"Geralmente
o comerciante tem medo de ter o preço acima de
seus concorrentes, porque fica com a impressão
muito forte dos reflexos negativos dessa estratégia
que são imediatos e não percebe os aspectos
positivos que geralmente demoram um pouco para
surtir efeito" comenta Enio.
"Quando
há aumento de preço, é natural que alguns
clientes protestem, outros mudem de fornecedor e
ainda há aqueles que reduzem a utilização do
banho e tosa, mas o prestador de serviço não
pode basear sua estratégia somente nesses
fatores. Acontecerá outro resultado positivo que
geralmente superam as perdas" ressalta o
autor do livro.
Exemplo Prático
O
livro 100 dicas para o seu banho e tosa lucra
mais, apresenta de forma simplificada um roteiro
para o salão de banho e tosa entrar em um ciclo
virtuoso de evolução baseado no aumento no lucro
líquido do serviço. Veja um trecho da estratégia
proposta pelo autor.
Para
simplificar a apresentação considere que um
profissional cobre pelo banho é R$ 10,00 e esse
serviço tenha um custo de R$ 6,00 resultando em
um ganho de R$ 4,00.
Se
o preço do banho aumentar para R$ 14,00 o ganho
passa a R$ 8,00, ou seja, o lucro por serviço
dobrou. Neste caso o prestador de serviço pode se
dar ao luxo de perder metade dos clientes e mesmo
assim manter o lucro liquido.
Essa estratégia compensa porque o profissional
terá metade do trabalho, sobrando tempo para
cuidar melhor da empresa, buscar reciclagem
profissional, etc.
O
que se observa é que, quando o aumento do preço,
vem agregado a melhoria na qualidade do serviço,
a perda, não é tão grande quando no exemplo
anterior. Imagine que o salão perde 20% dos
clientes com o aumento de preço. Supondo que o
salão tinha 100 clientes por mês e ganhava R$
4,00 por serviço e seu lucro liquido mensal com o
banho era de R$ 400,00.
Agora
com o aumento, o lucro líquido dobrou, mas perdeu
20% dos clientes. Passou a atender 80 clientes seu
lucro passou a R$ 640,00 que é superior a situação
anterior.
Com
mais tempo livre, o profissional pode caprichar
mais em cada animal e dedicar mais tempo para
agradar o cliente. Com lucros maiores o salão
pode usar um shampoo de melhor qualidade, um
perfume importado e investir na decoração do salão.
Assim os clientes passam a valorizar o trabalho,
indicar o salão para outras pessoas e assim por
diante. Essa estratégia permite ao banho e tosa
entrar no que chamamos ciclo virtuoso, ou seja, a
empresa investe na evolução do serviço, com
isso conquista mais clientes que trazem mais
lucros e permitem investir ainda mais mantendo
assim uma evolução contínua.
Para
minimizar a perda de clientes com o aumento de preços
a melhor estratégia é incorporar melhorias ao
serviço. O mercado está sempre lançando
produtos que proporcionam o aprimoramento da
atividade de banho e tosa e o profissional da área
precisa estar atento a essas novidades. O Mercado
Pet Magazine selecionou alguns exemplos.
Corretivo para a Área
dos Olhos Pet Society
Um
dos maiores problemas em cães de pelagem clara são
as manchas abaixo dos olhos e nos maxilares,
provocadas pela acidez das lágrimas. A Pet
Society, lançou recentemente um corretivo para a
área dos olhos que tem como princípio o disfarce
dessas manchas. Além disso, forma uma película
protetora nos pêlos evitando que os mesmos se
mantenham em contato com os agentes que os tornam
escuros.
Tel.
(11) 0800 77 22 702
Shampoo
Condicionador Smely
Novo
Shampoo Condicionador Smely com ação refrescante
de ação prolongada. Sua formulação utiliza o
que existe de melhor no mercado de cosmético para
animais. O cliente percebe com facilidade que seu
cão recebeu tratamento especial..
Tel. (11) 6682-3219
Cat-Dog
& Cia
A
escovação dentária é um serviço que vem
crescendo nos salões de higiene e estética
animal. A Cat-Dog & Cia comercializa um kit
com escova e pasta dentária. O kit custa alguns
centavos e o salão pode oferecer a escovação
como cortesia ou cobrar um pequeno adicional pelo
serviço.
Outro produto da Cat-Dog & Cia que pode ser
oferecido como novidade para incrementar os lucros
do banho e tosa é a aplicação de tintas para
colorir o pelo dos cães.
Tel.
(11) 6726-1546
linha
Kenel
A
linha Kenel foi desenvolvida para que o cliente do
banho e tosa tenha nítida percepção de que seu
animal foi tratado com produtos de primeira linha.
A empresa coloca a disposição dos clientes o Pet
Service, uma equipe especializada em pronta
entrega para qualquer quantidade unitária,
facilitando a adequação do mix às necessidades
da loja.
Tel.
(11) 6636-7911
AX Dog Clean
Oferecer serviços diferenciados e inusitados além
de chamar atenção dos consumidores confere ao
salão de banho e tosa um aspecto sofisticado. Lançado
recentemente pela Dog Clean o Creme para
Alisamento AX é uma dessas inovações que dão o
que falar. O produto alisa, amacia e trata pelos
rebeldes deixando o animal com uma beleza
impressionante.
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